Genel Kural ve Şartlar

Son güncelleme: 11 Eylül 2026. VivaCasino’da hesap açarak veya hizmetleri kullanarak aşağıdaki şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

1. Kapsam ve kabul

Bu şartlar; VivaCasino internet sitesi, mobil görünümü, spor bahisleri, casino oyunları, promosyonlar, para yatırma ve çekme işlemleri ile bağlantılı tüm hizmetlerin kullanımını düzenler. Şartları kabul etmiyorsanız hesap açmamalı ve hizmetleri kullanmamalısınız.

2. Yaş ve yasal uygunluk

Hizmetleri yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler kullanabilir.
Bulunduğunuz ülkede veya bölgede çevrim içi oyun ve bahis hizmetlerini kullanmanın yasal olup olmadığını kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
Yaş veya kimlik bilgilerinin yanlış verilmesi hesabın kapatılmasına ve işlemlerin incelemeye alınmasına neden olabilir.

3. Hesap açılışı ve hesap güvenliği

Her kullanıcı yalnızca bir hesap açabilir ve kayıt sırasında doğru, güncel ve kendisine ait bilgiler vermelidir.
Kullanıcı adı, parola ve doğrulama bilgilerinin gizliliği kullanıcıya aittir. Hesabınızda şüpheli hareket görürseniz derhal canlı desteğe bildirmelisiniz.
Hesap devri, satışı, kiralanması veya üçüncü kişiler adına kullanılması yasaktır.
VivaCasino güvenlik amacıyla oturumu sonlandırabilir, ek doğrulama isteyebilir veya hesabı geçici olarak kısıtlayabilir.

4. Kimlik doğrulama, KYC ve AML

Kimlik doğrulama ve kara para aklamanın önlenmesi kontrolleri kapsamında kimlik belgesi, adres teyidi, ödeme yöntemi sahipliği veya fon kaynağına ilişkin belge talep edilebilir. İstenen belgeler tamamlanıncaya kadar para çekme ve bazı hesap işlemleri bekletilebilir. Sahte, değiştirilmiş veya üçüncü kişiye ait belge kullanılması yasaktır.

5. Para yatırma işlemleri

Yatırımlar yalnızca hesap sahibine ait ve sitede desteklenen ödeme yöntemleriyle yapılmalıdır.
Minimum ve maksimum tutarlar, ücretler ve işlem süreleri seçilen yöntemin ekranında gösterilir.
Eksik veya yanlış açıklama, üçüncü kişi ödemesi ya da sağlayıcı kaynaklı gecikmeler ek inceleme gerektirebilir.
İptal, ters ibraz veya hile şüphesi bulunan yatırımlara bağlı bakiye ve kazançlar inceleme süresince kullanılamaz.

6. Para çekme işlemleri

Çekim, kural olarak doğrulanmış hesap sahibine ve kendisine ait ödeme hesabına yapılır.
Çevrim, güvenlik, KYC/AML ve ödeme sağlayıcısı kontrolleri tamamlanmadan çekim sonuçlandırılmayabilir.
Yanlış IBAN veya hesap bilgileri nedeniyle oluşan gecikmelerden kullanıcı sorumludur.
Reddedilen çekim tutarı, başka bir hukuki veya güvenlik engeli bulunmuyorsa kullanıcı bakiyesine iade edilir.

7. Bonuslar ve promosyonlar

Her bonusun kendi katılım, minimum yatırım, çevrim, oyun katkısı, azami kazanç, süre ve çekim şartları olabilir. Bonus talep edilmesi ilgili kampanyanın özel şartlarının kabul edildiği anlamına gelir. Çoklu hesap, karşılıklı bahis, risksiz çevrim, sistem açığından yararlanma veya promosyon kötüye kullanımı halinde bonus ve buna bağlı kazançlar iptal edilebilir.

8. Oyun sonuçları ve bakiyeler

Oyun sağlayıcısının doğrulanmış işlem kayıtları ve resmi spor sonuçları esas alınır. Görsel gecikme, geçici bakiye gösterimi veya bağlantı kesintisi nihai sonucu değiştirmez. Teknik hata sonucu hesaba yanlış aktarılan tutarlar düzeltilebilir; kullanıcı bu tutarları kullanmamalı ve durumu bildirmelidir.

9. Yasaklı işlemler

Hile, bot, otomasyon, yazılım müdahalesi veya sistem açığından yararlanmak;
Başka kullanıcılarla organize biçimde sonuç veya promosyon manipülasyonu yapmak;
Ödeme sahteciliği, kimlik taklidi, ters ibraz kötüye kullanımı veya suç gelirlerini sisteme sokmak;
Siteye zarar verecek trafik, saldırı, veri toplama veya yetkisiz erişim girişiminde bulunmak yasaktır.

10. Hesabın askıya alınması veya kapatılması

Kural ihlali, güvenlik riski, yasal zorunluluk, çoklu hesap, kimlik doğrulama sorunu veya dolandırıcılık şüphesinde hesap geçici olarak askıya alınabilir. İnceleme sonucunda geçersiz işlemler ve kazançlar iptal edilebilir; tartışmasız gerçek para bakiyesi gerekli kontroller tamamlandıktan sonra işleme alınır.

11. Teknik kesintiler

Bakım, internet kesintisi, sağlayıcı arızası veya mücbir sebepler nedeniyle hizmetler geçici olarak durabilir. Kabul edilmiş işlemler sistem ve sağlayıcı kayıtlarına göre değerlendirilir. Teknik arıza sırasında tamamlanmamış veya doğrulanamayan işlem geçersiz sayılabilir ve tutar hesaba iade edilebilir.

12. Sorumlu oyun

Bahis ve casino oyunları yalnızca eğlence amacıyla kullanılmalıdır. Kaybetmeyi göze alamayacağınız tutarlarla oynamayın, kayıpların peşinden koşmayın ve borçla oyun oynamayın. Kontrol kaybı yaşadığınızı düşünüyorsanız ara verme veya hesap kısıtlama talebi için canlı destekle iletişime geçin.

13. Gizlilik ve iletişim

Kişisel veriler hesap yönetimi, güvenlik, ödeme, doğrulama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasında yer alır. Hesapla ilgili bildirimler kayıtlı iletişim bilgilerinize veya site içi kanallara gönderilebilir.

14. Şartların değişmesi

Bu şartlar hizmet, güvenlik, sağlayıcı veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Değişiklik sonrasında hizmetleri kullanmaya devam etmeniz güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

15. Destek ve itirazlar

Hesap, ödeme veya oyun işlemlerine ilişkin itirazlarınızı işlem numarası ve gerekli belgelerle canlı desteğe iletebilirsiniz. İncelemede site kayıtları, ödeme sağlayıcısı kayıtları ve resmi oyun sonuçları birlikte değerlendirilir.